網購平台一定要做的「商品推薦功能」！

12月是購物的季節，除了全台灣各家百貨公司陸續進入周年慶熱潮外，網路購物平台的業績也是當仁不讓，你有發現最近的購物平台大多具備像是「猜你也喜歡...」或「購買此商品的人也瀏覽了...」的這些商品推薦功能嗎？你是不是也像小編一樣，點了一個商品就一發不可收拾的點下去呢…商品推薦功能究竟有什麼魔力，能成為網購平台業績長紅的絕妙法寶呢？就讓小編來告訴你吧！      　 ＊ 影響購物過程與決策   根據infosys的研究，59%的消費者表示商品推薦功能在他們的購物過程中會帶來影響。其實商品推薦功能影響的範圍其實很廣，雖然不一定會讓你第一時間下單購買產品，但它有可能影響你未來的商品購買決策，更可能因為你推薦給朋友而擴散出去。 ＊ 減低思考成本，增加衝動購物 同一份研究顯示，90%的消費者承認，曾因為衝動購買了被推薦的商品。因此這個功能又常被戲稱為「減低消費者思考成本」的工具 ＊ 放棄購物車 v.s 多買東西 雖然也有許多專換優化的專家表示商品推薦功能其實是一個讓消費者放棄購物車的陷阱，但根據E-tailing Group的研究顯示，仍然有77%的消費者表示會因為商品推薦功能而「多買了」其他東西。 ＊ 個人化推薦讓使用者更加忠誠 根據Janrain的另一則研究，有74%的消費者表示，若第二次造訪網站時發現沒有任何「個人化」的推薦內容會感到失望。一個了解消費者的網站會讓消費更喜歡，更願意時常造訪。 ＊ 哪些人最願意接受推薦？ 根據這篇研究表示，1979 到1993之間出生的世代，是和商品推薦緊密相關的一群人(小編也是身在這一群啊!)。為什麼這麼說？因為他們喜歡網購、喜歡在社群媒體上發聲、他們常幫他們的上一代、下一代買東西。所以這是一群容易被商品推薦影響，又能夠持續去影響更多人的群體。 厲害的Sales或櫃姐往往可以針對客戶提供適合他、他會想買的商品，而如今大數據與演算法就可以幫我們做到這件事。有沒有覺得我們生活的世界越來越像科幻電影的場景呢？也許有一天推薦系統與個人間的媒合率會比人類的推薦更高呢！

13個SEO文案寫作獨門技巧

這幾年Google不斷針對自然排序推出新演算法，且更新、改變遊戲規則的速度驚人，讓人越來越難以找出脈絡，導致SEO的操作是否正面影響排名也更難判斷了。但別忘了，內容品質才是SEO的根本，學會撰寫好的SEO文案內容，絕對能讓你的網站經得起未來搜尋引擎的任何考驗與改變！

  

以下提供你13個最佳的文案內容寫作技巧，幫助你輕鬆撰寫出品質優良的好文案喔！

 

     　

1. 不僅搜尋引擎能懂，更是為人而寫的『自然內容』

 此刻的2014年，已經沒有人想看關於優化方面的內容了，不僅僅是對搜尋引擎而言！然而，所有的觀點都指出，比起明顯的SEO文章，Google更偏好自然呈現的內容。因此，如果你不改變這樣的觀點，你將無法獲得良好的排名！鎖定你的目標群眾，同時讓搜尋引擎找到你的內容。

2.  "關鍵字密度" 不再那麼重要 

以往，關鍵字的密度對於網站排名來說是一個重要的因素。但這並不能表示Google愛好密度勝於其他因素。除了主要關鍵字外，有其他相關的關鍵字也出現在內容中更好，且切記要撰寫的自然一點！填入不相關的關鍵字反而對排名造成傷害。所以，要專注於自然地複製文章，而不是預先設定的。

3. 適當導入同義字、相關關鍵字 

Google與其他的搜尋引擎是使用潛在語意索引(Latent semantic indexing LSI)來媒合使用者的搜尋結果。使用同義字、相關的關鍵字、符合文法的變動，是個好方法來讓你的內容更具相關性－比起填入關鍵字到複製的文章中。這也是個有效的方法來鎖定不同的電腦資料庫。

4. 內容質大於量，深入精簡更有效

平均而言，排在Google首頁的文章都撰寫超過2000個字。然而，數據顯示出，比起那些簡短、表面的文章，深入的文章可以獲得比較多的分享與連結。鎖定那些深入主題並且提供實質見解的文章。千萬不要為了迎合搜尋引擎，而撰寫不知所云的冗文！

5. 長尾字詞比你想像中厲害

熱門的關鍵字有一個很大的問題，就是他們通常具有非常強的競爭力，想要透過非常熱門的關鍵字詞帶來很好的排名，你真的需要耗費蠻大的功夫。但其實你應該多利用一些長尾字詞，你的顧客常常會用你意想不到的長尾字詞來進行搜尋，如果你做了這些詞，你可能就可以很輕鬆地獲取不錯的排名。例如，＂抵達頁面＂v.s＂抵達頁面需要多久？＂長尾字詞雖然搜尋量比較少，但通常佔了網站整體流量的2/3，。是不是應該好好思考你有什麼長尾字詞呢?

6. 回答潛在顧客的問題 

如果你的潛在顧客對你的產品或服務有疑問，他們大概會在Google上輸入同樣的問題。傳遞可靠的回覆給你的期望顧客，他們將拜訪你的網站。而且要回答的比其他競爭對手更好，他們才會向你購買。除此之外，回答問題是個好途徑去利用長尾效應。

7. 運用社群分享創造更多流量

 ＂分享＂會讓你擁有連結和流量。當你有越多的分享，Google將會認定你為越受歡迎的網站。盡量把你的內容放置或被分享在相關的論壇、部落格、新聞頻道，或是一些社群網站，像是Facebook,Twitter,Linkedln,Google+等等。

8. 不可忽視的SEO新興趨勢: Google+

 Google+對SEO將扮演越來越重的角色。然而，無可避免的作者排名介紹，顯示出Google將開始連結作者排名這個因素－不僅僅只是網站中作者發表的內容。啟動你的Google+簡介，為你的著作加值，宣告你內容的主權，建立作者排名，且活躍在你的Google+！藉由這些，你才可以標示你所撰寫內容的著作權－不管它們被張貼在哪裡。

9. 自然呈現『標題標籤』和『摘要』

 在分類個人網頁時，你的標題標籤是Google看的其中一件事。除此之外，結合標題標籤和”摘要”(Meta描述)是你的潛在顧客在SERPs會看到的。所以，讓你的標題和摘要是自然呈現的(包含關鍵字)，關注積極的潛在顧客的點擊。CTR是影響排名的一個重要因素，從SERPs得到越多點擊將越好。

10. 避免過多的關鍵字填充

 最近演算法的更新已扭轉，將除去那些視為操作排名的內容。其中一個警告是，Google在尋找關鍵字的填充(像是，作者明顯地置入盡可能多的關鍵字在複製的文章中)。所以，試著自然地使用關鍵字，你是寫文章給人類，而不是Google。

11. 優化連結的時代將過去

 優化連結去媒合關鍵字和句子，曾經是個有效的工具以增進排名。不幸地，這些日子將過去了。Google開始逐漸地警示『連結計劃』，現在，你將會受到處罰，如果你一味地使用連結－這將讓Google認為你是為了操作排名。一個好方法是，自然地顯示一般的URLs (e.g, http//:ContentVerve.com)、品牌的URLs(e.g ContentVerve )、長尾詞句(ex, ContentVerve.com有許多有趣的CRO 個案研討)。

12. 將相關圖像與關鍵字放在ALT文本中

 圖像在Google排名中扮演著越來越重要的角色。記得去使用原創、相關的圖像並且確定它們包含關鍵字在你的alt文本中。有個好方法是，使用從標題標籤的複製文當作alt的文本。在任何情況下，請記得保持簡短且精要以致Google可以快速地「讀取」。除此之外，包含相關的關鍵字在圖像文件也是個好方法。

13. SEO利器: Google Suggest、Ubersuggest.com、Google Trend

 如同前面所提到的，使用相關的關鍵字、同義詞、符合文法的變動，是個好方法讓你的內容更具相關性，而不是將一堆關鍵字填入複製文裡。除此之外，可以利用Google Suggest找到更多額外的關鍵字，利用Ubersuggest.com合併並且找到更多關鍵字，而Google Trend可以觀察搜尋行為的變化。

 

     　

 

如何拯救流量與轉換率? 試試流量分析工具

當網站訪客數開始減少，但仍未產生任何銷售，這時你應該怎麼做呢？這的確是電子商務網站經營常見的問題，網站上線後流量看似成長，但銷售數字或任何網站互動的轉換，卻未有半點長進，讓人心煩氣躁！別擔心，其實這個問題很普遍，只要透過一些數據分析，就能有良好的改善！但首先你必須先花點時間研究你的網站…

 

     　

*務必先找出網站最主要的問題

透過Google Analytics等分析工具，了解顧客從哪裡進到網站、為什麼來、離開前最後停留在哪一頁…？是產品頁、購物車、結帳頁面還是其他頁面呢？

Google Analytics除了會告訴你每天都有多少訪客來，甚至還有一些進階報表的功能，可追蹤訪客進站後的流程。透過這些有用的數據，就可以看到訪客拜訪了那些頁面，忽略了哪些頁面以及離開的時候是在哪個頁面！

 

*從「離站的頁面」開始進行調整

一旦你看到了訪客都是在哪些頁面離開的，你就要設法了解為什麼他們想走，因為離站的頁面就是沒有形成轉換的頁面！想辦法直接接觸你的顧客，問問他們的想法，如果是來自線上的客戶，也可以利用Email做訪談，蒐集夠多顧客的意見、知道顧客可能離站的幾種原因後，就要開始測試如何提高轉換率。

例如顧客在商品頁離開，那他們或許覺得商品不夠具說服力，來源不夠讓人安心，既然如此，不如放上一個安心標章或是經認可的經銷商標誌等等，如果你的顧客在結帳的頁面離開，那他們可能覺得你的付款機制不夠安全，那就放上金流安全徽章，增強你的網站可信度，這都是利用分析數據反推回來調整網站的一種方式

 

『你的退貨機制完整嗎?與你的同業比較看看，如果客戶想退貨的時候，流程是什麼?會產生多少運費?』

這些看似是電子商務非常基本的必備訊息，但魔鬼總是藏在小細節，他就是會讓顧客決定購買或離開的重要關鍵，當顧客在選購的時候，你的網站應該幫消費者建立信心，幫助他們！他們要的只不過就是一個方便、貼心的購物體驗而已！

      　

教你輕鬆設計好的使用者介面

使用者介面(User Interface，UI)為什麼重要？因為一個好的使用者介面不但好用，還能創造高轉換率(conversion rates)，這不但為你的公司帶來利益，也能讓顧客更樂意使用你家網站喔！

UI介面設計除了精緻、fancy的美工外，別忘了，設計還必須要 "make sense" 才實際啊！今天就從行銷的角度分享GoodUI所發布的新研究結果，趕快來看看吧！

     　

寫產品文案時，務必注意...

＊ 自賣自誇是沒有用的  

自顧自地說自己產品多好是沒有用的，要讓使用者看到你的社群認證，看到所有人都在討論擬稱讚你、用你家產品！才會更具有公信力和說服力呀～

 

＊ 鎖定並列出明確的服務對象

別讓使用者看不出來你要服務誰、哪裡特別、哪裡適合他，適當地做出市場區隔，除了能讓溝通更有效率、避免浪費彼此時間外，更能讓使用者覺得自己獨一無二呢～

＊ 好故事比好功能更有效！

在隨身聽百家爭鳴的時代，市面上不外乎主打容量超大、電池超持久等功能廣告，但ipod與眾不同，主打的是 "1000 songs in your pocket！" 讓使用者去想像有了這麼多歌，他們的生活會變得多美好！所以好的包裝是不是比功能更吸引人呢～

＊ 展示獨特與人情的一面

說說你的產品產地、用什麼材料、誰做的。多提一些更有「人情味」的資訊，可以拉近與使用者的距離，並可以提高你的產品的質感。 

＊ 用「比較」讓自己勝出

如果你是打價格，就告訴使用者其他人的價錢都在哪，或是原價多少。如果你是打服務，就告訴使用者其他人只給這些服務，但你給更多。

＊ 用文字遊戲製造價格錯覺

最常見的就是99、199、299系列售價了，讓人有好像比較少的錯覺。但除了「減法」外，還可以試試「除法」：全新手機20000元，估計大概可以用2年，平均每天只要25元就可以享受便利的連網生活！每天只要25元喔！！聽起來有沒有少一點？

設計Call to Action時，務必注意...

＊ 製造大量曝光

因為很重要，所以要說三次，請讓你希望使用者做的事多出現幾次(當然也不要太多)。適當的做法是可以在網頁最上方放一次，在頁尾再放一次，如果版面夠長中間還可以放一次！  

＊ 盡量引人注目！

運用對比色、放大、加粗！總之請一定要讓人看到他！而若你使用的是RWD的網頁設計，請確保Call To Action按鈕的長寬至少要有45px，以免變得太小！

＊ 自動推薦熱門選項

做選擇也是很困難的，不如就幫你的使用者一個小忙吧！放大、強調你們的熱門、主打商品，使用者會更容易繼續完成接下來的動作喔！ 

＊ 別吝嗇給使用者回饋　  

如果使用者都完成你希望他做的事了，就給他一點回饋吧！給點小小的禮物，讓使用者降低心房，也會讓他們對你的印象更好。

 ＊ 使用有自信的行銷語言

「也許你會想訂閱我們的電子報？你會不會有興趣加入我們的粉絲專頁？」這樣的句子，使否會讓人覺得說話者不太有信心呢？請用正面、強而有力、不要問句結尾的Call to Action來感染使用者。

＊ Call To Action會說話

「獲得最新行動行銷訊息，我要訂閱電子報」和「訂閱電子報」？告訴使用者點下這個Call To Action後他的生活會有什麼改變，而不要只放一個icon。

＊ 強調「不做」將會失去什麼

如同我們之前在12項提高營銷的心理學研究分享過的，損失帶來的負面效果比收益帶來的正面效果更加強烈，所以人們更害怕失去！所以說故事的時候，除了說說用了這個產品或服務可以得到什麼，不妨更進一步傳達如果「不用」會失去什麼。

 

＊ 一步一步帶領使用者

以結婚為前提，也是要從朋友做起，所以別一下開門見山就要使用者離開他的舒適圈，去做一個他這輩子沒做過的決定。先從簡單的開始，給他試用、讓他適應這裡後，再進一步談下去吧！ 

＊ 給予保證並說到做到

免運費、30天保證、刷卡介面安全，讓他們確定這真的一點風險都沒有，而且你說的都會做到！使用者才能放下一切懷疑和猶豫點下去！

以上就是和行銷文案相關的GoodUI好介面設計的分享囉，有時間大家不妨也可以上此網站逛逛，看更多好的介面設計吧，行銷不就是要跟上潮流再熟能生巧嗎？

     　

培養忠誠客戶的5大絕招

2014年就要結束了嗎？錯了！別忘了聖誕、跨年前的銷售季有多重要，千萬不可以現在就鬆懈喔，尤其網路零售市場可是沒有銷售淡季的呢！除此之外，是時候趁著歡樂假期寫個卡片問候一整年來給予支持的舊客戶、想要接觸的新客戶們囉，培養顧客忠誠度的最佳時機就是現在！想知道如何才能讓新客戶心甘情願追隨，成為公司最忠實的客戶嗎，趕快繼續看下去吧！

     　

1. 新客戶要主動接觸

  

無疑地，在每年的節日活動，你蒐集了豐富的新客戶、回購客戶的聯絡資料。現在，是時候讓它們發揮作用了！特別是，利用你各式各樣的行銷管道去謝謝新客戶選擇你，並且詢問他們的經驗以作為反饋！如此一來，可以持續地與他們對話，除了要向他們展現你在意他們的光顧－還有他們的意見。

在新的一年要早早啟動促銷活動、電子訊息、以及其他行銷戰略，這將保持你的名字在假日購物人潮眼前。為了吸引消費者持續購買你的產品，可以透過一系列特別的活動以滿足他們的購物樂趣！

持續測試這些還有與顧客的溝通，讓產生的效果發揮極致！

2. 傾聽客戶的心聲並銘記在心

  

你的一月行銷計畫想必已經規劃好了，所以好好利用這段時間去處理你的顧客資料。不要只專注於從感恩節獲得的資料，要分析你一整年所獲得的，特別是2014年第一季的資料。並且將這些資料與前一年的做比較，從顧客的消費行為中，整理出詳細、全面的資訊。

切記：嘗試新方法是值得的、必要的任務，事實和數據是不會說謊的！如果，訊息告訴你要去做它，那就做吧！並且嘗試新的、未知的測試，直到一切都在你的掌握之中。另外，如過你所做的總是無法追趕上競爭對手、或是到達你預期的，請準備一個廣泛的市場測驗。

3. 要讓忠誠客戶開心

品牌親和力的展現，在網路上會比傳統實體店面來的流暢許多。幸運的是，編製顧客在網站的行為數據，會比在實體通路上來的簡單。利用顧客的消費行為，收集他們的個人資訊，想辦法無論是在網站上或是實體店面接觸上，都提供他們個人化的訊息。

根據客戶的消費紀錄，盡可能的把他們給分群，並且創造每個群體所需要的、渴望的。量身訂做他們在你主頁上(或其他網站)所看到的橫幅廣告，以滿足他們的興趣。並且發送電子郵件、訊息促銷你的優惠活動，以提高你的品牌心佔率－並持續回購。

4. 節省客戶的時間

  

線上零售的競爭日益激烈。無論想要買什麼，消費者有太多可選擇的網站。如果。你想建立一群忠誠客戶，你需要讓客戶的消費經驗是可信賴的、容易的。

結帳流程是一個很好的開端，反覆測試他的故障、驚喜－像是運送流程、或是在交易後會出現的費用。確保你客戶的付款和發貨的數據是安全的。當他們想購買其他產品時，可以快速、容易地連上你的網站。

另外也同樣重要的是，檢查他們的關鍵資訊，包含客服連結、返回、和退款政策，任何有可能影響消費者購買決定。

你網站的各種功能、流程越是方便，客戶也將越是滿意！

　　　

5. 讓客戶樂於使用你的網站

提供消費者以最低的價格購買最高品質的產品，是最好的商業模式，但卻難以付諸實際。如果，你贏不了品質、或成本，你需要給客戶個理由，回到你的網站。為他們提供易於使用的專家意見、豐富的用戶評論、一流的客戶服務、免費運送、或是其他便於顧客的政策、和其他網站的差異化功能。這將區分你為這領域的領導者地位。

雖然資訊在網路上是免費的，但提供你的客戶方便地接觸到所需資訊，那將使你的網站無價。

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2014的假期促銷活動，想必為你今年的營收拉高不少。但，他可以做的比這個更多。透過正確地使用在這些活動中蒐集的資訊，給你的新顧客與舊顧客他們所想要的，把他們都變成你的死忠客戶吧！這樣你將可以延續節日的精神，在2015年經營得更加輕鬆有效率喔！