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2014年11月10日星期一

社群網站病毒行銷10大招數(下)

接續上篇分享了的5個病毒行銷的分享元素—社群網站病毒行銷10大招數(上)。今天讓我們一起來看看還有哪些更厲害的病毒行銷超強招數吧！

6. 好的故事引人入勝

什麼方法可以快速讓人進入你想傳達的情緒中呢？好的故事正是能驅動情感的最佳方式之一！什麼是好故事呢? 以下影片便是荷蘭Dela保險公司，讓人們想像並分享自己在死前最想和深愛的人說什麼，成功打動顧客的實際案例：這個故事的成功之處在於勾起人們對於家人、朋友們真摯的情感，並了解到他們有多重要。

網路行銷TIPS：
故事不用＂說＂地鉅細靡遺，最好的方法是讓觀眾自行參透故事中發生了什麼事。可以用形容詞等描述性字眼喚起觀眾的深層情感，而非只是傳達事實性的資訊。同時，故事人物必須能創造觀眾的高度認同，讓觀眾能輕易將這些人物與自身連結，才會對產品產生特殊的情感。

7. 爭議話題注目不斷

有人喜歡、更有人討厭的主題，最容易受到熱烈的散布與討論，這是大家都熟知的法則。然而，具爭議性的主題不但影響人們參與談論的意願，根據研究，當主題具有適度的爭議性時比具有高度爭議性時，能獲得人們更多的評論。這是因為具適度爭議性的主題能引起人們“剛剛好”的憤怒，最有效的觸發情感、創造超強的感染力。

網路行銷TIPS：
質疑或反對現今的主流觀點，並提出全新的觀點、思潮，是創造適度爭議性主題的一個好方法！因為這些新觀點出乎人們意料，能使人耳目一新，成功創造持續性的關注、評論與分享。像是依莎貝爾喜餅在2014推出一系列以姐弟戀、同性戀婚姻為主題的廣告，挑戰現代人對婚姻的不同觀點，成功創造爭議及話題，成為網路世界中熱議的話題之一。

8. 引領思想創造流行

根據研究，25%的人喜歡購買擁有之後會令自己感到驕傲的產品，所以說服人們相信你的產品超棒是很重要的！

網路行銷TIPS：
首先要在社群媒體上創建公司或產品、服務專用的粉絲專頁或帳號，而發佈的內容應以引導粉絲、追蹤者的思想為出發，像是分享關於產品的研究報告、調查、圖表等內容，以展現產品及服務的實質價值。這樣一來，粉絲及追蹤者便會再次分享給其他社群媒體使用者，最後感染整個社群媒體！

9. 正面議題人心無價

前面有提過，68%的人分享的動機是為了塑造個人形象，讓其他人了解自己是怎樣的人、關心什麼議題。正因如此，非營利及慈善機構特別能利用此種動機，創造大量、感染力強的分享。

網路行銷TIPS：
營利企業也不要灰心，只要找出人們願意支持的動機或議題，分享企業價值中與議題相關的內容再稍加催化，一樣也可以成功。像是生產寵物食品的公司Iams便與Surf dog Ricochet專頁合作，以「每多一個評論，多捐50份狗食給流浪動物之家」的活動，號召關懷動物的網友參與評論，立刻獲得廣大的評論迴響，更做足了企業形象！

5. 八卦性質決不冷場

人們為什麼這麼愛八卦嗎？簡單來說，有些事就是讓人不得不和別人分享。而最引人入勝的八卦通常讓人感到既驚訝又有趣，並帶有些許幽默和情感。

網路行銷TIPS：
留心觀察最近網路上有哪些有趣、獨特的分享內容，並記錄經常出現的主題和發佈後的成果。衛生棉條品牌HelloFlo為推廣青少女專屬的「每月衛生用品配送服務」，在Youtube上推出【夏令營裡最成熟女孩】系列影片，以幽默的方式呈現青少女間初經來潮的敏感話題，一個月內就吸引將近600萬人次觀看！

看了這麼多增加貼文感染力的方法，別忘了最重要的是先觀察你的目標客戶群通常對什麼議題感興趣、圈子中最近熱議的話題有哪些，才能一出手就擄獲客戶的心，讓你所發佈的內容，快速在客戶群中瘋狂轉貼，進而至整個社群網絡，為自家品牌及服務打出響噹噹的名號！

參考來源

>>開始建立行動網站<<

>>更多行動商機王案例<<

社群網站病毒行銷10大招數(上)

人為什麼要分享？根據The New York Times Insights的研究，分享讓我們創造出與其他人的連結。因此，人們分享的動機包涵：

．對他人定義我是怎麼樣的人

．帶給他人有價值且有趣的內容

．發展並滋養人際關係

．讓他人知道我關心的事件、品牌是什麼

在我們之前分享的另一篇文章「病毒行銷的秘密」中，也分享過讓大家願意分享的幾種情緒訴求。

今天小編要跟大家分享的是，知道大家為什麼分享後，具體可以做哪些事，將分享元素加入每一篇發文中！

1. 利用社群驗證吸引大眾

大部分的人都會希望被別人認同，因此也會去認同那些佳評如潮或相反去唾棄那些被批得一文不值的事件、人物、甚至服務或產品。大家可以試著想像一下，如果今天有個基金會拜訪你家社區挨家挨戶的拉贊助，當你看到已贊助名單上出現了許多左鄰右舍的簽名時，是否會提高你的贊助意願呢？

網路行銷TIPS：
現在許多社群平台都會提供「外掛功能」，只要把這個外掛放到你的網站、部落格中，就可以讓訪客馬上看到你發表的文章、影片等內容是否有在社群中造成迴響。

(參考影片：FB粉絲團基礎入門 1:25:10左右)

2. 正面資訊人人愛聽

如同前面我們有提到，人們分享的其中一個動機是對他人定義自己是怎麼樣的人，因此會較容易因為「敬畏」、「喜悅」、「期待」等正面情緒，而引發想分享的動機。

網路行銷TIPS：
網路上其實會有很多「評比」相關的資訊，分享利如「台北榮登最適合獨自旅行的城市！」這樣的消息，絕對會吸引許多人點進去閱讀，甚至閱讀後分享給其他人。

3. 「美學」觀感印象深刻

不是非得要聘請知名藝術家或請公司的美術同人特別花心思創作圖文，但至少必須保證讀者在觀看時，他可以很清楚知道你想傳達的事情，並樂於看下去。就算只有純文字，也可以適當利用大標小標、空行、粗體斜體等基本文字編輯功能來表現。

網路行銷TIPS：
想傳達的核心訊息，用一句話、大字體帶出。若是比較長的文章，給每個主要段落都下個小標題，讓讀者快速掃過去時可以大致期望他會看到什麼。最好採取倒三角形的結構，每一段都重點先講，之後再慢慢陳述支持的論點或補充資訊。

4. 反應越快效果越大

不知道大家對於去年OREO在美式足球超級杯盃停電時推出的廣告有沒有印象，當時OREO把握了這個突發狀況，即時發出了一張OREO餅乾配上一大片黑色背景的圖片，廣告標語寫著：「就算停電了，你還是可以泡著吃」。當時這則貼文受到了網友們的瘋狂轉發，創下一個宣傳的傳奇。

網路行銷TIPS：
現在人人一隻手機，手機信號和4G又幾乎不受停電、下雨、地震影響，倒不如說這些大家沒辦法從事其他活動的時候，反而是社群行銷的大好時間機。所以針對颱風天、地震、停電、火車誤點、哪個公眾人物又爆出醜聞、選舉結果等等事件，都可以事先做好一些行銷素材放著備用，要是剛好碰到適合的時機，也許下一個被瘋狂轉發的就是你的貼文！

5. 動之以情

人是情感的動物，生活中許多決定的瞬間，都會參有情緒的因子。

網路行銷TIPS：
要測試你的發文會不會讓人動情嗎？問問你的夥伴們的感想吧！看他們會不會因為你的話而會心一笑、會不會看完後熱淚盈眶？如果他們都無動於衷，我想你的讀者們應該也不會有太大的情緒波瀾。

參考來源

>>開始建立行動網站<<

>>更多行動商機王案例<<

網站改版一定要看的8大原則!

搜尋行銷是想在網路上奪得好的搜尋引擎排名、為網站獲取流量及經營網站的必備元素，但網站總有需要全面改版的時候，這時最怕的就是不小心把客戶平時常看、常用、能倒入流量的重點頁面改掉！這可會導致網站排名在搜尋結果中一落千丈！還有什麼比這個更嚴重呢！？

不過別擔心，以下馬上跟大家分享一些網站改版時必須注意的「眉角」，記住！一定要避開這些錯誤，才能確保你累積的網站流量和排名不會毀於一旦！

1.避開沒有關鍵字、過度使用關鍵字的內容

這是網頁設計師常會犯的致命錯誤，為了讓網站可讀性高，或者更迎合網站訪客，他們常會忘了注意改寫後的內容，關鍵字應該要有的密度，如果這個網頁是已經優化過，並且已經吸引一定程度的目標訪客，那你在改版的時候就必須特別注意，更新的內容可能會影響原有的排名，但如果以舊思想改寫文章或許就不會造成這麼大的影響，但如果你的網站沒有優化過，那這就是網頁設計師跟SEO團隊合作的好時機。

你的產業應該要有什麼關鍵字詞，你可以使用Google關鍵字工具去分析查詢相對應的流量，但另外在SEO上會犯的錯，就是內容過度使用關鍵字堆砌，這樣容易會讓搜尋引擎以為你是劣質網站，甚至會處罰你的網站，如果你本身已經有好的排名，改版的時候內容的關鍵字務必請SEO團隊注意。

2. 避免讓網頁讀取時間變長

『一步一腳印，穩紮穩打贏得比賽』這句話對大家都不陌生，但如果讀取你的網頁要一步一腳印，讀到天荒地老，你的訪客可能因此沒耐性而離站，Google就會覺得你的網站簡直無法對訪客有幫助，讀取網頁速度是Google衡量你網站好壞的第一要項，你只有幾秒鐘的時間可以抓住訪客腳步，所以，捨棄那些會增加網頁讀取時間的設計元素吧！

另外現在使用行動裝置瀏覽網頁的族群越來越多，如果你的網頁沒有設計行動版，這完全就是會阻礙訪客讀取你網站的速度，更悲情的是，入站以後還要放大縮小，還不一定能找到自己想要的資訊，這樣的網站對於行動族群到底有何可取之處?!

3. 請使用經過優化的圖片

這完全就是可以影響你的排名的SEO關鍵要素，搜尋引擎看不懂圖片，你只能透過加註『Alt』標籤，來幫助搜爬蜘蛛看得懂你的圖片意義，如果沒有加註，可能就容易讓蜘蛛搜爬中斷，導致某些網頁或索引沒被收錄，但反之，如果圖片有優化過，這可能是你輕鬆獲取排名的好機會，切記加註的時候也要放入適度的關鍵字，不但有利排名，當你圖片在讀取時出問題，這樣的文字也能幫助訪客了解圖片本來想表達的意思。

4. 勿隨意更動網站流覽動線

有流暢的網站瀏覽動線設計，無非是訪客跟搜尋引擎都愛的！如果你本來的網站不好瀏覽，當然你改變動線是非常好的，或者你的網站本來固定一些頁面有一定程度的使用者，當他們發現原有流程被改變，他們很難習慣新的動線時，這可能會導致跳出率提升，因此設計動線時，一定要確保你的網站重要訊息是很容易被訪客或搜尋引擎找尋的，關於網站結構動線，Google有建議一個網站應有的層次結構。

5. 改變URL結構要先通知搜尋引擎

改版是一個更改URL的好時機，有一些權重很高的URL，你一定不可能想在改版的時候掉了這些流量，但也不想鏈接一個過時的URL，你可以把整個網站搬到一個新的位置，但一定要告訴搜尋引擎你正在做這件事情，沒有告知搜尋引擎，那將會導致嚴重影響這個URL的權重，當然流量也會因此大量流失。使用301重新定向，是最有效並友善地告知搜尋引擎的重新定向方式，如果你整個網域都換了，那請記得重新提交，確保Google蜘蛛會重新收錄你的網站。

6. 不要小看社群媒體的力量

有關於社群與SEO的關係，Matt Cutts沒有明指出社群與搜尋排名有直接的關係，但是事實上，從其他各方面來看，社群活耀度仍對SEO有一定的影響程度，畢竟社群有助於提升品牌知名度，及更了解網站內容，品牌的曝光會產生鏈接，如果你的網站與社群整合得夠好，你的網站出現在社群搜尋結果裡時，也將為網站帶來流量。

舉例來說，如果你寫了一篇新手使用相機的文章，被人轉貼了幾次，甚至分享到Twitter上，被產業權威看到進而分享的話，這就是一個自然的反向鏈接，在這情況下權重也會高，因此改版後的網站，千萬不能忘記FaceBook、Twitter、Pinterest..等社群的連接。

7. 務必建立網站內部鏈結

想提高你的排名，就要確保你的網頁是很容易被搜尋引擎收錄的，所以頁面間的鏈接很重要，它會幫助搜尋蜘蛛搜爬你的網頁，同時增加你的排名，當改版的時候，網頁設計師沒有做好內部頁面的鏈接，或者是全部連回首頁，這都會對排名造成負面影響。

把相關的頁面做好內部鏈接也能幫助你的訪客瀏覽你的網站，同時也能提升訪客的停留時間，降低網站跳出率，在這樣的情況下，搜尋引擎也會認為你的網站對訪客是有幫助的，間接影響搜尋排名。

8. 替重複內容加註標籤

如果URL們裡有相同的網頁內容，這會讓Google不知道哪個才是重複的，在搜尋的時候也會不知道該顯示哪一頁內容，最後就是都不出現，例如If http://www.instantshift.com and http://www.instantshift.com/home，這兩個URL都有一樣的內容，就會造成Google困惑，所以請確保當你有兩個同樣頁面的內容時，如何加註標籤，讓搜尋引擎知道哪一頁才是要顯示的，也知道權重該如何分配。

參考網站：instantshift

想增加利潤? 別錯過內容行銷5大策略!

「增加利潤」對於企業來說是永不間斷的任務。在內容行銷中有許多方式都是幫助企業增加利潤的超強利器，然而卻常常被企業忽略、甚至遺忘，這是多麼可惜呀！因此為幫助企業利潤蒸蒸日上，現在立刻介紹內容行銷的五大策略給幸運的各位囉！

五大內容行銷策略，讓你利潤居高不下：

1. 吸引新興觀眾

2. 延長顧客價值

3. 更多顧客轉介

4. 降低銷售支出

5. 降低支援費用

1. 內容行銷能吸引新觀眾

談及增加利潤的方式，直覺地會想到擴大客群！如果，你的網站變成一個有訊息價值的資訊中心，目標客群在搜索時，便會被你吸引，且客群會從四面八方而來！

通常，內容行銷會有較多的網頁，這意味：

1. 多針對一些在google上搜尋的關鍵字或短語

2. 熱切參與社群媒體

3. E-mail一些有價值的資訊給你的潛在客戶，去激發更多的對話，同時建立彼此的默契和信任。

2. 延長顧客價值

毫無疑問地，透過內容行銷我們可以吸引更多的潛在客戶。但，找到新的客戶仍是個難題。換個方向思考，持續增加利潤不一定要透過擴充新客戶，也可以提升現有客戶的價值，讓他們增加購買的頻率。

增加購買頻率

擁有內容行銷，讓你有機會持續地與客戶接觸。當你發表一篇新文章時，你可以發email給你的客戶群，這是最直接的方式把你的產品/服務，展示在客戶眼前。對於平均每六個月會購買一次的顧客，內容行銷可以推動他們每三個月就購買一次，這表示他們從一年買兩次上升到一年買四次，等同讓一個客戶的價值翻倍。

很多時候，顧客會想著他們下次的購買，但也往往來的快去的快。而這段延滯的時間會花費你很多金費，固定性地與他們接觸將會降低這段購買的延滯時間，並增加你的利潤。通常，你牙醫會間隔多久看一次呢？就算你知道需要固定每六個月報到一次，但不知不絕地，你變成每九、十個月看一次。千萬別讓你的顧客把你當作牙醫對待阿！

建立長久關係

當你開始更頻繁地接觸顧客（還要更有內容），他們會對你產生更強的連結情感。要讓顧客覺得自己是你對話的一部分，建立這樣的連結情感，可以擴展你的顧客關係從一次性購買到重複性購買，並且從一個月拉長到甚至一年。

延長顧客價值同時獲得新顧客

藉著延長你的顧客終身價值，現在你可以付出更多在獲得新客戶上。這循環將驅動你的整體利潤。

3. 利用分享創造口碑行銷

你希望你的顧客向朋友、家人、同事提到你嗎？給他們一些話題吧！創造他們喜歡並願意分享的內容。如果你不給他們話題，那麼就只能靜靜等待哪天顧客突如其來地在聚會中談論到你。所以，要如何獲得更多的口碑呢？

積極主動落實你的口碑行銷

1. 發表一些關乎顧客的問題，而你有辦法透過你的產品／服務來解決它們！

2. 發email給顧客吧

3. 誠摯邀請你的顧客們轉發訊息(如果他們喜歡)

降低成本，提高利潤

利潤不僅與你的收入有關，成本也是一大因素。這裡有幾種透過內容行銷來降低成本的方法。

4. 節省銷售支出

員工的時間即是金錢。員工浪費時間在低質量的前景或是花苦力在不會買單的客人上，不僅是浪費錢，也會降低他們的士氣與工作效率。要是，你的銷售團隊可以獲得更高質量，但花費較少時間？要是，不符合資格的潛在顧客就該被提早淘汰？內容行銷將幫助你這些方面，你的銷售團隊會不勝感激，同時也達到降低成本的效果。

當你發佈的內容反映了顧客的購買決策過程，隨後便開始教育他們並灌輸你的願景，讓他們在與銷售員聯繫時更樂於購買。自動行銷技術，像是Hubspot，讓你建立一系列的時間，而他們運作並不花你任何團隊成員的時間。透過這個方式來結合你的內容與技術，將是非常可貴的。

工作流程可以被設置來培養潛在顧客，你可以主動地溝通，直到他們直接聯繫你並決定購買。或是潛在顧客的參與、行為模式觸發了銷售人員的感知，發現他們是應積極接觸的顧客。

想像一下，有人正瀏覽你的網站，並且很喜歡這個網站。他們進行下載以深入了解這個主題。現在，就是個好時機發email給他們，持續地教育他們、幫助他們、並定位你的企業為產業中的領導者。

當購買的時間到來，你覺得誰會打電話過來呢？沒錯！就是透過內容行銷來提升你的利潤。

5. 降低支援費用

內容行銷的關鍵是，讓你的潛在顧客與顧客獲得教育、娛樂、價值。為你公司創造內容，起初你可以列出一連串經常被潛在顧客與顧客發問的問題。這樣的內容成為你重複的資產，並大大節省你的時間。與其為不同客戶撰寫相似問題的回覆，不如傳給他們一個早已被撰寫好的文章連結。假設，客服代表需要花20分鐘去回覆一通電話、業務代表需要花20分鐘去回覆一封電子郵件。那麼，傳遞一個連結，你不僅可以降低時間為3分鐘，更可以引導客戶到你的網站去。

在你的網站上，經由這些內容資產，將會降低客服電話數量。顧客會直接在google搜尋或瀏覽你的網站。(特別是你很積極地在網站上回覆你的顧客)。如果你可以幫助他們解決問題，並且替他們節省打電話的時間，那麼顧客們也將會深深地感謝你。

內容行銷應該、也需要被每個企業所採用，就如同其他的行銷策略般重要。事實上，整合你的內容行銷到整體行銷策略中是最具影響力的。

參考網站：business2community