網購平台一定要做的「商品推薦功能」！

12月是購物的季節，除了全台灣各家百貨公司陸續進入周年慶熱潮外，網路購物平台的業績也是當仁不讓，你有發現最近的購物平台大多具備像是「猜你也喜歡...」或「購買此商品的人也瀏覽了...」的這些商品推薦功能嗎？你是不是也像小編一樣，點了一個商品就一發不可收拾的點下去呢…商品推薦功能究竟有什麼魔力，能成為網購平台業績長紅的絕妙法寶呢？就讓小編來告訴你吧！      　 ＊ 影響購物過程與決策   根據infosys的研究，59%的消費者表示商品推薦功能在他們的購物過程中會帶來影響。其實商品推薦功能影響的範圍其實很廣，雖然不一定會讓你第一時間下單購買產品，但它有可能影響你未來的商品購買決策，更可能因為你推薦給朋友而擴散出去。 ＊ 減低思考成本，增加衝動購物 同一份研究顯示，90%的消費者承認，曾因為衝動購買了被推薦的商品。因此這個功能又常被戲稱為「減低消費者思考成本」的工具 ＊ 放棄購物車 v.s 多買東西 雖然也有許多專換優化的專家表示商品推薦功能其實是一個讓消費者放棄購物車的陷阱，但根據E-tailing Group的研究顯示，仍然有77%的消費者表示會因為商品推薦功能而「多買了」其他東西。 ＊ 個人化推薦讓使用者更加忠誠 根據Janrain的另一則研究，有74%的消費者表示，若第二次造訪網站時發現沒有任何「個人化」的推薦內容會感到失望。一個了解消費者的網站會讓消費更喜歡，更願意時常造訪。 ＊ 哪些人最願意接受推薦？ 根據這篇研究表示，1979 到1993之間出生的世代，是和商品推薦緊密相關的一群人(小編也是身在這一群啊!)。為什麼這麼說？因為他們喜歡網購、喜歡在社群媒體上發聲、他們常幫他們的上一代、下一代買東西。所以這是一群容易被商品推薦影響，又能夠持續去影響更多人的群體。 厲害的Sales或櫃姐往往可以針對客戶提供適合他、他會想買的商品，而如今大數據與演算法就可以幫我們做到這件事。有沒有覺得我們生活的世界越來越像科幻電影的場景呢？也許有一天推薦系統與個人間的媒合率會比人類的推薦更高呢！

14個驅動線上銷售的小秘訣(下)

接續上週分享的14個驅動線上銷售的小秘訣(上)，這週馬上為大家分享下篇唷！12月是一年的最後一個月，寒冷的天氣讓人不多買幾件美麗的大衣、圍巾都不行，再搭配聖誕、跨年所營造的(商業)浪漫氣氛，買份代表真心的禮物送給親愛的家人、朋友，更是再合理不過了呢！不過，雖然12月如此激發人類的購物本能，但該如何讓消費者毫不考慮就選擇你家的商品或服務呢？今天小編秉持大愛的精神，繼續提供大家幾個超實用的小秘訣唷！只要稍稍改變幾個環節，就能在這百家爭鳴的購物季中殺出一條血路，讓你的業績長紅一路過完農曆年！這篇有個很大的重點在於社群網站的運用，想知道就趕快技續看下去吧~~~~

     　

8. 進階推薦更高價的相關商品

根據調查，進階銷售比橫向銷售具20倍的影響力，讓你的進階銷售的商品與原本的產品有高度相關性，價格的部份也要特別注意，所謂進階銷售，就是推薦顧客同質性的產品但是規格更好的，讓顧客有機會看到更好的同質商品，而也機會促成更高單價的銷售‧而橫向銷售，就是例如買了筆電，會推薦散熱器、滑鼠、保護貼..等等，但通常進階銷售比較容易促成轉換率。

9. 消費優惠讓人心甘情願替購物車結帳

根據調查，有2/3的購物車，在結帳以前就會被捨棄，會被捨棄的購物車通常代表你的商品不足夠有令人下單的吸引力，但是透過Email(提供折價券或消費優惠..等)你可以吸引你的顧客回來完成他們未完成的消費。

10. 刺激顧客完成「收藏商品」的購買

使用Email提醒你的顧客，他所收藏的商品現在狀況如何，甚至可以利用一點折扣促銷，或告知他們商品所存數量，刺激他們完成最後購買的動作。

11. 無論哪裡都管用的滿額折扣/滿額禮

不得不說，有回饋金或小禮物是刺激線上購買數量的必要手段，自古以來東西買多了就會希望有點小折扣，就算是線上銷售、電子商務，也最好提供顧客滿額折扣，或是最常見的滿千免運費，遇到特殊節日時，滿額禮也是吸引顧客大筆消費的手段。

12. 在FaceBook上宣傳商店新消息

FaceBook是目前世界上最大的社群媒體平台，傳播速度快又廣，零售商店現在可以建立FB 商店，並直接銷售給FB的使用者，如果還沒建商店，也可以善用圖文並茂的廣告吸引消費者進入你的網站進行購物。

13. 新一代銷售利器－影像為主的Instagram

有動態就請使用動態的影像感動你的顧客，或者多鼓勵你的顧客上傳與你的商品合照的相片，用影像來說明商品比文字來得更有說服力，有超過25％的人使用Instagram黏著度甚於其他社群平台

14. 銷售萬靈丹－口碑行銷

口碑行銷絕對有絕大的影響力，根據調查有50%的購物者是因口碑行銷而進行購買，有92%的顧客相信朋友及家人的評論推薦，遠勝過於行銷人(悲劇= =|||)，你可以找適用你產品的部落客為你的商品撰寫文章，部落客本身已經有一群廣大的讀者，善用口碑的力量，將你的商品優勢散播出去。

     　

參考資料：marketingprofs