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2014年12月2日 星期二

14個驅動線上銷售的小秘訣(下)

接續上週分享的14個驅動線上銷售的小秘訣(上),這週馬上為大家分享下篇唷!12月是一年的最後一個月,寒冷的天氣讓人不多買幾件美麗的大衣、圍巾都不行,再搭配聖誕、跨年所營造的(商業)浪漫氣氛,買份代表真心的禮物送給親愛的家人、朋友,更是再合理不過了呢!不過,雖然12月如此激發人類的購物本能,但該如何讓消費者毫不考慮就選擇你家的商品或服務呢?今天小編秉持大愛的精神,繼續提供大家幾個超實用的小秘訣唷!只要稍稍改變幾個環節,就能在這百家爭鳴的購物季中殺出一條血路,讓你的業績長紅一路過完農曆年!這篇有個很大的重點在於社群網站的運用,想知道就趕快技續看下去吧~~~~


      

8. 進階推薦更高價的相關商品
根據調查,進階銷售比橫向銷售具20倍的影響力,讓你的進階銷售的商品與原本的產品有高度相關性,價格的部份也要特別注意,所謂進階銷售,就是推薦顧客同質性的產品但是規格更好的,讓顧客有機會看到更好的同質商品,而也機會促成更高單價的銷售‧而橫向銷售,就是例如買了筆電,會推薦散熱器、滑鼠、保護貼..等等,但通常進階銷售比較容易促成轉換率。


9. 消費優惠讓人心甘情願替購物車結帳

根據調查,有2/3的購物車,在結帳以前就會被捨棄,會被捨棄的購物車通常代表你的商品不足夠有令人下單的吸引力,但是透過Email(提供折價券或消費優惠..等)你可以吸引你的顧客回來完成他們未完成的消費。

10. 刺激顧客完成「收藏商品」的購買

使用Email提醒你的顧客,他所收藏的商品現在狀況如何,甚至可以利用一點折扣促銷,或告知他們商品所存數量,刺激他們完成最後購買的動作。

11. 無論哪裡都管用的滿額折扣/滿額禮

不得不說,有回饋金或小禮物是刺激線上購買數量的必要手段,自古以來東西買多了就會希望有點小折扣,就算是線上銷售、電子商務,也最好提供顧客滿額折扣,或是最常見的滿千免運費,遇到特殊節日時,滿額禮也是吸引顧客大筆消費的手段。

12. 在FaceBook上宣傳商店新消息

FaceBook是目前世界上最大的社群媒體平台,傳播速度快又廣,零售商店現在可以建立FB 商店,並直接銷售給FB的使用者,如果還沒建商店,也可以善用圖文並茂的廣告吸引消費者進入你的網站進行購物。

13. 新一代銷售利器-影像為主的Instagram

有動態就請使用動態的影像感動你的顧客,或者多鼓勵你的顧客上傳與你的商品合照的相片,用影像來說明商品比文字來得更有說服力,有超過25%的人使用Instagram黏著度甚於其他社群平台

14. 銷售萬靈丹-口碑行銷

口碑行銷絕對有絕大的影響力,根據調查有50%的購物者是因口碑行銷而進行購買,有92%的顧客相信朋友及家人的評論推薦,遠勝過於行銷人(悲劇= =|||),你可以找適用你產品的部落客為你的商品撰寫文章,部落客本身已經有一群廣大的讀者,善用口碑的力量,將你的商品優勢散播出去。

      
參考資料:marketingprofs

2014年11月25日 星期二

14個驅動線上銷售的小秘訣(上)

14個驅動線上銷售的小秘訣(上)

如果你以為線上銷售不用像實體店面需要設計購物動線與流程,那你就大錯特錯了!趁著聖誕節、年末的銷售旺季來臨之前,趕快改善你的電子商務功能和介面吧!毫無疑問的,第一步應該先確保網路店面看起來非常舒適,適合到處逛逛,因為無論實體或虛擬商店,連這點都做不好客人根本不想走進店哩,何況是消費呢?第二,E-mail是非常好用的工具,不只能紀錄會員與潛在顧客,還可以吸引顧客上門購物呢!只是要怎麼做到呢?看完以下14個驅動線上銷售的小秘訣,包準讓你的網路商店業績長紅不裁員喔~
 

      

1. 從「裝潢設計」著手

醜或難用的設計會讓你的顧客離開店面,問問你一些富有設計感的朋友意見,或者運用Google Analytics進行測試實驗,測試不同的裝潢主題風格,看看哪一種比較吸引顧客呢~

2. 提供下次光顧的優惠

單價太高可是會令人掃興離去的,所以當你的顧客離站時,提供給他們一些特別優惠或免運費,刺激他們下次再回來你的網站消費,形成一種特別的購物習慣唷。

3. 多多利用萬能的Email

Email絕對是一個線上行銷最直接的工具,是能直接倒流量回網站的工具,同時將內容同步曝光到Twitter、FaceBook,進而增加線上銷售的機會,有80%的顧客是透過收信獲取行銷資訊,70%會使用Email的折扣或優惠券,60%的顧客表示因為有優惠才是他們想訂閱信件的主因!

4. 與客戶保持聯絡

隨時讓你的顧客知道他們的訂單出貨狀況與進度,是一件很重要的事情,定時寄出與交易相關的通知信,或是顧客有興趣的折扣,都是吸引顧客回流的好方法,關於歡迎光臨信件,就有高達50%的開信率,這樣的比率必須被重視!

5. 廣告花費用在刀口上

請確保你的關鍵字在每個曝光都能清晰易見,透過各種不同的廣告,去找出哪一類的廣告用詞最能吸引你的顧客,哪一種模式是吸引你顧客的商業利基點?

6. 大力分享商品評測資訊

顧客傾向於會購買評價高的商品,或是經過評測的商品,因此商品頁面上最好有商品推薦程度、好評程度...等,有76%以上的顧客會因為產品的評測而產生對話的機會

7. 紀錄客戶購物偏好以利未來行銷

列出你的缺貨商品,記得使用美麗的照片和令人驚豔的文字來引人購買!多觀察你的顧客比較受哪些類型的文字及圖片吸引!?

      
 
參考資料:marketingprofs