14個驅動線上銷售的小秘訣(下)

接續上週分享的14個驅動線上銷售的小秘訣(上)，這週馬上為大家分享下篇唷！12月是一年的最後一個月，寒冷的天氣讓人不多買幾件美麗的大衣、圍巾都不行，再搭配聖誕、跨年所營造的(商業)浪漫氣氛，買份代表真心的禮物送給親愛的家人、朋友，更是再合理不過了呢！不過，雖然12月如此激發人類的購物本能，但該如何讓消費者毫不考慮就選擇你家的商品或服務呢？今天小編秉持大愛的精神，繼續提供大家幾個超實用的小秘訣唷！只要稍稍改變幾個環節，就能在這百家爭鳴的購物季中殺出一條血路，讓你的業績長紅一路過完農曆年！這篇有個很大的重點在於社群網站的運用，想知道就趕快技續看下去吧~~~~

     　

8. 進階推薦更高價的相關商品

根據調查，進階銷售比橫向銷售具20倍的影響力，讓你的進階銷售的商品與原本的產品有高度相關性，價格的部份也要特別注意，所謂進階銷售，就是推薦顧客同質性的產品但是規格更好的，讓顧客有機會看到更好的同質商品，而也機會促成更高單價的銷售‧而橫向銷售，就是例如買了筆電，會推薦散熱器、滑鼠、保護貼..等等，但通常進階銷售比較容易促成轉換率。

9. 消費優惠讓人心甘情願替購物車結帳

根據調查，有2/3的購物車，在結帳以前就會被捨棄，會被捨棄的購物車通常代表你的商品不足夠有令人下單的吸引力，但是透過Email(提供折價券或消費優惠..等)你可以吸引你的顧客回來完成他們未完成的消費。

10. 刺激顧客完成「收藏商品」的購買

使用Email提醒你的顧客，他所收藏的商品現在狀況如何，甚至可以利用一點折扣促銷，或告知他們商品所存數量，刺激他們完成最後購買的動作。

11. 無論哪裡都管用的滿額折扣/滿額禮

不得不說，有回饋金或小禮物是刺激線上購買數量的必要手段，自古以來東西買多了就會希望有點小折扣，就算是線上銷售、電子商務，也最好提供顧客滿額折扣，或是最常見的滿千免運費，遇到特殊節日時，滿額禮也是吸引顧客大筆消費的手段。

12. 在FaceBook上宣傳商店新消息

FaceBook是目前世界上最大的社群媒體平台，傳播速度快又廣，零售商店現在可以建立FB 商店，並直接銷售給FB的使用者，如果還沒建商店，也可以善用圖文並茂的廣告吸引消費者進入你的網站進行購物。

13. 新一代銷售利器－影像為主的Instagram

有動態就請使用動態的影像感動你的顧客，或者多鼓勵你的顧客上傳與你的商品合照的相片，用影像來說明商品比文字來得更有說服力，有超過25％的人使用Instagram黏著度甚於其他社群平台

14. 銷售萬靈丹－口碑行銷

口碑行銷絕對有絕大的影響力，根據調查有50%的購物者是因口碑行銷而進行購買，有92%的顧客相信朋友及家人的評論推薦，遠勝過於行銷人(悲劇= =|||)，你可以找適用你產品的部落客為你的商品撰寫文章，部落客本身已經有一群廣大的讀者，善用口碑的力量，將你的商品優勢散播出去。

     　

參考資料：marketingprofs

社群網站病毒行銷10大招數(下)

接續上篇分享了的5個病毒行銷的分享元素—社群網站病毒行銷10大招數(上)。今天讓我們一起來看看還有哪些更厲害的病毒行銷超強招數吧！

     　

6. 好的故事引人入勝

什麼方法可以快速讓人進入你想傳達的情緒中呢？好的故事正是能驅動情感的最佳方式之一！什麼是好故事呢? 以下影片便是荷蘭Dela保險公司，讓人們想像並分享自己在死前最想和深愛的人說什麼，成功打動顧客的實際案例：這個故事的成功之處在於勾起人們對於家人、朋友們真摯的情感，並了解到他們有多重要。

網路行銷TIPS：
故事不用＂說＂地鉅細靡遺，最好的方法是讓觀眾自行參透故事中發生了什麼事。可以用形容詞等描述性字眼喚起觀眾的深層情感，而非只是傳達事實性的資訊。同時，故事人物必須能創造觀眾的高度認同，讓觀眾能輕易將這些人物與自身連結，才會對產品產生特殊的情感。

  

7. 爭議話題注目不斷  

有人喜歡、更有人討厭的主題，最容易受到熱烈的散布與討論，這是大家都熟知的法則。然而，具爭議性的主題不但影響人們參與談論的意願，根據研究，當主題具有適度的爭議性時比具有高度爭議性時，能獲得人們更多的評論。這是因為具適度爭議性的主題能引起人們“剛剛好”的憤怒，最有效的觸發情感、創造超強的感染力。

網路行銷TIPS：
質疑或反對現今的主流觀點，並提出全新的觀點、思潮，是創造適度爭議性主題的一個好方法！因為這些新觀點出乎人們意料，能使人耳目一新，成功創造持續性的關注、評論與分享。像是依莎貝爾喜餅在2014推出一系列以姐弟戀、同性戀婚姻為主題的廣告，挑戰現代人對婚姻的不同觀點，成功創造爭議及話題，成為網路世界中熱議的話題之一。

8. 引領思想創造流行

根據研究，25%的人喜歡購買擁有之後會令自己感到驕傲的產品，所以說服人們相信你的產品超棒是很重要的！

網路行銷TIPS：
首先要在社群媒體上創建公司或產品、服務專用的粉絲專頁或帳號，而發佈的內容應以引導粉絲、追蹤者的思想為出發，像是分享關於產品的研究報告、調查、圖表等內容，以展現產品及服務的實質價值。這樣一來，粉絲及追蹤者便會再次分享給其他社群媒體使用者，最後感染整個社群媒體！

9. 正面議題人心無價

前面有提過，68%的人分享的動機是為了塑造個人形象，讓其他人了解自己是怎樣的人、關心什麼議題。正因如此，非營利及慈善機構特別能利用此種動機，創造大量、感染力強的分享。

網路行銷TIPS：
營利企業也不要灰心，只要找出人們願意支持的動機或議題，分享企業價值中與議題相關的內容再稍加催化，一樣也可以成功。像是生產寵物食品的公司Iams便與Surf dog Ricochet專頁合作，以「每多一個評論，多捐50份狗食給流浪動物之家」的活動，號召關懷動物的網友參與評論，立刻獲得廣大的評論迴響，更做足了企業形象！

5. 八卦性質決不冷場

人們為什麼這麼愛八卦嗎？簡單來說，有些事就是讓人不得不和別人分享。而最引人入勝的八卦通常讓人感到既驚訝又有趣，並帶有些許幽默和情感。

網路行銷TIPS：
留心觀察最近網路上有哪些有趣、獨特的分享內容，並記錄經常出現的主題和發佈後的成果。衛生棉條品牌HelloFlo為推廣青少女專屬的「每月衛生用品配送服務」，在Youtube上推出【夏令營裡最成熟女孩】系列影片，以幽默的方式呈現青少女間初經來潮的敏感話題，一個月內就吸引將近600萬人次觀看！

看了這麼多增加貼文感染力的方法，別忘了最重要的是先觀察你的目標客戶群通常對什麼議題感興趣、圈子中最近熱議的話題有哪些，才能一出手就擄獲客戶的心，讓你所發佈的內容，快速在客戶群中瘋狂轉貼，進而至整個社群網絡，為自家品牌及服務打出響噹噹的名號！

     　

參考來源

>>開始建立行動網站<<

>>更多行動商機王案例<<

想增加利潤? 別錯過內容行銷5大策略!

「增加利潤」對於企業來說是永不間斷的任務。在內容行銷中有許多方式都是幫助企業增加利潤的超強利器，然而卻常常被企業忽略、甚至遺忘，這是多麼可惜呀！因此為幫助企業利潤蒸蒸日上，現在立刻介紹內容行銷的五大策略給幸運的各位囉！

 

五大內容行銷策略，讓你利潤居高不下：

1. 吸引新興觀眾

2. 延長顧客價值

3. 更多顧客轉介

4. 降低銷售支出

5. 降低支援費用

 

 

     　

 

 

1. 內容行銷能吸引新觀眾

 

 談及增加利潤的方式，直覺地會想到擴大客群！如果，你的網站變成一個有訊息價值的資訊中心，目標客群在搜索時，便會被你吸引，且客群會從四面八方而來！

 

通常，內容行銷會有較多的網頁，這意味：

1. 多針對一些在google上搜尋的關鍵字或短語

2. 熱切參與社群媒體

3. E-mail一些有價值的資訊給你的潛在客戶，去激發更多的對話，同時建立彼此的默契和信任。

 

 

 

2. 延長顧客價值

 

毫無疑問地，透過內容行銷我們可以吸引更多的潛在客戶。但，找到新的客戶仍是個難題。換個方向思考，持續增加利潤不一定要透過擴充新客戶，也可以提升現有客戶的價值，讓他們增加購買的頻率。

 

增加購買頻率

  擁有內容行銷，讓你有機會持續地與客戶接觸。當你發表一篇新文章時，你可以發email給你的客戶群，這是最直接的方式把你的產品/服務，展示在客戶眼前。對於平均每六個月會購買一次的顧客，內容行銷可以推動他們每三個月就購買一次，這表示他們從一年買兩次上升到一年買四次，等同讓一個客戶的價值翻倍。

  

很多時候，顧客會想著他們下次的購買，但也往往來的快去的快。而這段延滯的時間會花費你很多金費，固定性地與他們接觸將會降低這段購買的延滯時間，並增加你的利潤。通常，你牙醫會間隔多久看一次呢？就算你知道需要固定每六個月報到一次，但不知不絕地，你變成每九、十個月看一次。千萬別讓你的顧客把你當作牙醫對待阿！

 

 

建立長久關係

 當你開始更頻繁地接觸顧客（還要更有內容），他們會對你產生更強的連結情感。要讓顧客覺得自己是你對話的一部分，建立這樣的連結情感，可以擴展你的顧客關係從一次性購買到重複性購買，並且從一個月拉長到甚至一年。

 

延長顧客價值同時獲得新顧客

 藉著延長你的顧客終身價值，現在你可以付出更多在獲得新客戶上。這循環將驅動你的整體利潤。

 

 

3. 利用分享創造口碑行銷

 

你希望你的顧客向朋友、家人、同事提到你嗎？給他們一些話題吧！創造他們喜歡並願意分享的內容。如果你不給他們話題，那麼就只能靜靜等待哪天顧客突如其來地在聚會中談論到你。所以，要如何獲得更多的口碑呢？

 

積極主動落實你的口碑行銷

 

1. 發表一些關乎顧客的問題，而你有辦法透過你的產品／服務來解決它們！

2. 發email給顧客吧

3. 誠摯邀請你的顧客們轉發訊息(如果他們喜歡)

 

 

 

降低成本，提高利潤

利潤不僅與你的收入有關，成本也是一大因素。這裡有幾種透過內容行銷來降低成本的方法。

 

 

4. 節省銷售支出

 

 員工的時間即是金錢。員工浪費時間在低質量的前景或是花苦力在不會買單的客人上，不僅是浪費錢，也會降低他們的士氣與工作效率。要是，你的銷售團隊可以獲得更高質量，但花費較少時間？要是，不符合資格的潛在顧客就該被提早淘汰？內容行銷將幫助你這些方面，你的銷售團隊會不勝感激，同時也達到降低成本的效果。

 

 

當你發佈的內容反映了顧客的購買決策過程，隨後便開始教育他們並灌輸你的願景，讓他們在與銷售員聯繫時更樂於購買。自動行銷技術，像是Hubspot，讓你建立一系列的時間，而他們運作並不花你任何團隊成員的時間。透過這個方式來結合你的內容與技術，將是非常可貴的。

 

 

工作流程可以被設置來培養潛在顧客，你可以主動地溝通，直到他們直接聯繫你並決定購買。或是潛在顧客的參與、行為模式觸發了銷售人員的感知，發現他們是應積極接觸的顧客。

 

 

想像一下，有人正瀏覽你的網站，並且很喜歡這個網站。他們進行下載以深入了解這個主題。現在，就是個好時機發email給他們，持續地教育他們、幫助他們、並定位你的企業為產業中的領導者。

 

 

當購買的時間到來，你覺得誰會打電話過來呢？沒錯！就是透過內容行銷來提升你的利潤。

 

 

5. 降低支援費用

 

內容行銷的關鍵是，讓你的潛在顧客與顧客獲得教育、娛樂、價值。為你公司創造內容，起初你可以列出一連串經常被潛在顧客與顧客發問的問題。這樣的內容成為你重複的資產，並大大節省你的時間。與其為不同客戶撰寫相似問題的回覆，不如傳給他們一個早已被撰寫好的文章連結。假設，客服代表需要花20分鐘去回覆一通電話、業務代表需要花20分鐘去回覆一封電子郵件。那麼，傳遞一個連結，你不僅可以降低時間為3分鐘，更可以引導客戶到你的網站去。

 

在你的網站上，經由這些內容資產，將會降低客服電話數量。顧客會直接在google搜尋或瀏覽你的網站。(特別是你很積極地在網站上回覆你的顧客)。如果你可以幫助他們解決問題，並且替他們節省打電話的時間，那麼顧客們也將會深深地感謝你。

 

 

內容行銷應該、也需要被每個企業所採用，就如同其他的行銷策略般重要。事實上，整合你的內容行銷到整體行銷策略中是最具影響力的。

 

     　

 

參考網站：business2community