根據最新的尼爾森全球消費者線上調查發現，儘管廣告媒體及來源不斷地擴張延展，全球的消費者仍最信任其他消費者的口碑。不論是何種形式與媒介的廣告，都獲得台灣消費者一定程度的信任感，也因此，台灣名列全球最相信廣告的第五名。
這項尼爾森全球消費者線上調查為一年執行二次，有來自全球47個市場轨中的26，486位網際網路使 用者參與，涵蓋歐洲、亞太區、美洲及中東地區，最近一次的研究詢問消費者對13種不同廣告形態的態度，從傳統的報紙、電視廣告到品牌網站以及消費者自行撰 寫的內容。在這13種不同的廣告方式中，台灣線上消費者最相信「消費者的建議」，比例高達91％、品牌網站與網路上的消費者意見其次，皆獲得四分之三消費 者的信任。相反的，手機簡訊廣告（25％）與網路上的橫幅廣告（43％）最不受到台灣消費者信任。
「現在全球的廣告主可以透過愈來愈多樣的媒介接觸消費者，」台灣尼爾森行銷研究顧問公司執行總監蔡翠真說，「即使如此，當消費者決定購買任何產品及服務前，他人的建議仍是最值得信任的訊息來源。即便新媒體科技在全球化社會佔有一席之地，但許多購買決策仍受到國家及文化態度所影響。此外，『壞事傳千里』，沒有什麼比壞消息傳送的速度還快—據估計，負面經驗報導的數量遠多於正面評價，比例約為5:1，因此，反應迅速與優質的顧客服務的重要性又再次被突顯。」
在尼爾森調查的全球47個國家／市場中， 誰最相信廣告？菲律賓人及巴西人（67％）是全球最相信各種廣告的人，墨西哥人（66％）次之，而台灣（63％）則緊接在南非（64％）之後，成為全球最 相信廣告的國家第五名。相反的，丹麥（28％）、義大利（32％）、立陶宛（34％）與德國（35％）則是全球最不相信廣告的國家。
尼爾森調查同時發現，在新的媒體（如網際網路）開始在廣告收入方面迎頭趕上傳統媒體時，傳統廣告通路仍持續搏得大眾的信任。報紙廣告在全球各種廣告媒介中排名第二，整體為63％，而電視、雜誌及廣播則皆高於50％。上述廣告方式在拉丁美洲得分最高，而在東歐、中東及非洲地區（EEMEA）的得分最低。
雖然尼爾森調果結果有78％的受訪者認為消費者的建議是最可信的廣告形式，但其中有很大的國家及地區性差異。 以口碑為例，口碑傳播對亞太地區中大多數國家的消費者而言是具有極高的可信度。最信任「消費者的建議」的前十個國家當中，有7個來自亞太區，包括香港 （93％）、台灣（91％）及印尼（89％）。以全球來說，歐洲人通常是最不相信他人建議，其中以丹麥（62％）及義大利（64％）為最。
網路上消費者的意見在可信度排名第三，整體有61％，同樣的全球各地的反應不一，北美及亞洲的得分最高，分別為66％及62％。就單一市場而言，網路意見（如：部落格）在南韓（81％）及台灣（76％）所受到的信任程度最高，相反的，得分最低的則是在芬蘭（35％）。
此外，只有由消費者所產生的媒體及品牌網站取得過超過半數以上消費者的信賴。搜尋引擎、網路上的橫幅廣告以及手機的簡訊廣告，則排名最後，每項皆得到少於35％全體受訪者的信任。以區域性來說，拉丁美洲的消費者覺得這些類型的廣告最值得信任，而歐洲人則持相反意見。
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關於 The Nielsen Company
VNU集團於美國紐約時間2007 年1月18日宣布更名為「The Nielsen Company（尼爾森公司）」。尼爾森公司是全球領先的資訊和媒體公司，在市場行銷資訊 （ACNielsen）、媒體研究（Nielsen Media Research）、商業出版物（《Billboard》、《The Hollywood Reporter》、《Adweek》） 和商展方面擁有諸多廣受認可的品牌。該私營公司擁有 42，000 員工，業務活動遍及 100 個國家／地區，總部設在荷蘭哈勒姆和美國紐約。更詳細的資訊可以參考：www.nielsen.com
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