行銷人常運用各式各樣的行銷方式刺激顧客，試圖讓品牌印象在顧客心中更加鮮明，然而，如此也容易失去起先的產品焦點及目標客群，而陷入行銷進退的兩難。如何才能維持行銷活動的本質、守住基本盤，卻又同時能創新呢？針對各式各樣不同的行銷活動，專業的行銷人應檢視以下5大問題：
1. 你的目標客群在哪兒
這是行銷不變的101原則，但卻是大家容易忘記最根本的問題，了解你要進入的市場及你的目標客群應該是行銷人最基本的反應動作，如果你還不了解，你會需要蒐集市場研究相關的調查資料，這將會是在陌生市場闖盪的一大助力。
如果有足夠的資源能幫助你分析出你的客群那當然是最好的，但千萬別把你的受眾分得太粗略，你的行銷活動應該會根據不同的目的及受眾做傳遞，你需要深度挖掘哪些是會與你的產品行銷有關聯，例如你今天要賣專案管理的軟體，但正常來說你的目標客群應該是專案經理，但技術管理經理呢??也是你的客群嗎??
或舉例你是CRM平台公司，你的股東都是透過CRM系統在互動，你就必須對這些不同的使用者分開行銷，透過深度挖掘你的受眾角色，你的訊息傳遞會更具體、簡潔，並容易達到目標。
2. 目標客群都在做什麼?
必須了解目標客群的基本統計訊息，例如職務、生活作息、資歷水平..等，你才知道可以在什麼時間說什麼話，除了基本資訊以外，他們什麼時候會有搜尋習慣，搜尋他的產業相關的知識，這是你的產品曝光的絕佳時機，絕對要掌握！
3. 顧客晚上如何運用時間
現在這個時代，我們時不時的會把工作帶回家，不管是真的在工作還是只是打開你的工作雷達，搜尋產業相關資訊，如果能掌握到你的部分客群的晚上作業習慣，那你也可以多利用這樣的方式深入了解如何接觸到這類型的客戶，說起來容易做起來難，可以多做一些戰略研究，你可以學到許多關於目標客群的需求。
舉例而言，鎖定產業最新訊息曝光的論壇，例如LinkedIn小組，了解具體痛點及會影響未來趨勢的重點，你可以學習到預算的問題、人員短缺..等相關的問題，可以幫助你瞄準你的目標受眾傳遞有價值的訊息。
4. 什麼能讓你的訊息在大量資訊中脫穎而出?
別說你的顧客，就光是你自己一天就要接收多少品牌促銷訊息，藉由各種行銷管道，Email、FaceBook、聯播廣告...等，找出會吸引你目光的，就是可以讓你的廣告脫穎而出的亮點，多看多接收別人的廣告，保持簡短、簡單，就能讓人印象深刻，句子太冗長就是讓人想睡，可多利用一些具爭議性的標題引起注意，如果你的受眾是商業人士，那尋求各種方法提高生產力及效率就會吸引他們注意。
另外有一種方法還可以讓你脫穎而出，那就是獎勵！顧客總是抗拒不了獎勵的誘惑！只要是對顧客有幫助的都稱之為獎勵，例如免費的電子書或相關白皮書，這也是證明你產品價值的另一種工具。
5. 希望目標客群採取何種行動?
Call To Action(簡稱CTA)是你的目標客群接收到你的訊息後最重要的部分，它能驅使客戶照你的想法去產生行動是一件非常不容易的事情，因此你必須思考你所傳遞的訊息內容，是否都已適當的擺放可以產生CTA的流程，以下是你須考量的一些關鍵因素：
*一次一個動作：如果你有很多個CTA，你的聽眾會傾向被分散掉注意力，不容易形成轉換，舉例來說，你的頁面若最後放了兩個選擇，一個是提供免費的指南供下載，另一個是提供免費諮詢，那你的客戶就會不知該如何是好，該選擇什麼?!
*CTA必須誠實：假設你放了一個主打可獲得"免費試用"機會的連結，但按下後卻只是連結到部落格或其他頁面，沒有所謂的"免費試用"，那麼肯定會因為誠信不足流失許多潛在客戶。
*CTA應清楚明瞭、讓人容易參與：顧客不會主動去找你要他做的CTA，因此導引CTA的動線要非常清楚，避免被動、枯燥的語言，使用主動的動詞，例如探索、發現、看...等等，這才能吸引你的目標客群並傳達他們採取行動之後的價值是什麼。
參考來源：marketingprofs
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